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Política de Privacidade

Privacidade e Proteção de Dados

Agradecemos a sua visita ao nosso website assim como o seu interesse na nossa empresa, nos nossos produtos e nas nossas páginas web. Protegermos a sua privacidade ao usar as nossas páginas web é importante para nós. Portanto, por favor, tome nota das seguintes informações:

1) Coleta, processamento e uso de dados pessoais

Basicamente, você pode visitar o nosso website sem nós precisarmos de coletar os seus dados pessoais. Os dados pessoais serão coletados apenas se você divulgar voluntariamente esses dados com a finalidade de concluir um contrato ou abrir uma conta de cliente. Sem o seu consentimento explícito, esses dados serão usados ​​apenas para a execução do contrato e o processamento das suas consultas. Após o cumprimento completo do contrato e o pagamento integral do preço de compra, os seus dados serão armazenados com cuidado para períodos de retenção de impostos e legislação comercial, para serem em seguida excluídos após o vencimento desses períodos.

Além disso, os dados pessoais serão coletados, se você subscrever a nossa newsletter por e-mail. Usamos esses dados para fins publicitários através da nossa newsletter enviada por e-mail, desde que você tenha consentido explicitamente.

Você pode cancelar a subscrição da nossa Newsletter a qualquer momento, usando o link correspondente incluído na Newsletter ou enviando-nos uma mensagem. O seu endereço de e-mail será excluído imediatamente após a cancelação da sua subscrição.

E-mails, faxes e formulários de contacto para solicitar consultas
Os e-mails, faxes e consultas recebidos através do nosso formulário de contacto são processados e armazenados por nós por meio de um aplicativo da Zendesk, uma plataforma de atendimento ao cliente da Zendesk Inc., 1019 Market Street, São Francisco, CA 94103. A Zendesk Inc. é certificada sob o Escudo de Privacidade UE-EUA, que garante a conformidade com os padrões de proteção de dados da UE.
Para mais informações, por favor consulte a política de privacidade da Zendesk: https://www.zendesk.com/company/privacy.

2) Transferência de dados pessoais

Para fins de cumprimento do contrato, os dados pessoais coletados por nós são transferidos para a empresa de transporte comissionada com a entrega, desde que isso seja necessário para a entrega das mercadorias.

3) Cookies

Entre outras coisas, este website utiliza os chamados "cookies", que servem para tornar a nossa presença na Internet mais fácil de usar, eficaz e segura - por exemplo, para acelerar a navegação na nossa plataforma. Além disso, os cookies permitem-nos medir a frequência das visitas ao website, bem como a navegação geral. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no sistema do seu computador. Por favor, note que alguns destes cookies são transferidos do nosso servidor para o seu sistema informático, principalmente os chamados "cookies de sessão". Os "Cookies de sessão" são caracterizados por serem automaticamente excluídos do seu disco rígido no final da sessão do navegador. Outros cookies permanecem no seu sistema informático, permitindo-nos reconhecer o seu sistema informático durante a sua próxima visita (trata-se dos chamados cookies permanentes). Você pode recusar esses cookies a qualquer momento, desde que o seu navegador permita isso. Por favor, note que, uma vez que o seu navegador esteja configurado para recusar os cookies (a partir do nosso website), algumas funcionalidades deste website poderiam não estar disponíveis ou ser restritas.

4) Utilização do Google Analytics

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza os chamados Cookies, isto é arquivos de texto que são armazenados no seu computador, permitindo-lhe fazer uma análise da utilização do website. As informações geradas pelos cookies sobre o uso do website serão normalmente transmitidas para um servidor nos EUA, onde serão armazenadas.

No caso de ativação de um anonimizador de IP para este website, o seu endereço IP será abreviado pelo Google dentro dos estados membros da União Europeia ou dentro de outros estados membros do Acordo sobre a Área Económica Europeia. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor nos EUA, onde será abreviado. Em nome do operador do website, o Google usará essas informações para avaliar o seu uso do website, compilar relatórios sobre as atividades do website e fornecer outros serviços relacionados ao uso do website e ao uso da Internet para o benefício do operador do website.

O endereço IP transmitido pelo seu navegador no contexto do Google Analytics não será vinculado a outros dados recuperados pelo Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies realizando as configurações apropriadas no seu navegador. No entanto, é preciso salientarmos que, nesse caso, talvez você não consiga usar todas as funcionalidades deste website. Você pode proibir permanentemente o Google de coletar dados gerados por cookies com relação ao uso do website (incluindo o seu endereço IP) e de processá-los baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Como alternativa ao plug-in do navegador ou por navegadores relacionados a dispositivos móveis, clique no link a seguir para definir um cookie com opção de auto-exclusão, que desativa o Google Analytics para coletar dados neste website no futuro (este cookie de exclusão funciona somente para este navegador e este domínio. Se você excluir os seus cookies neste navegador, será preciso clicar novamente neste link: Desativar o Google Analytics.

Por favor, note que este website utiliza o Google Analytics com a extensão "_anonymizeIp()". Os endereços IP, portanto, serão processados apenas de forma abreviada para evitar que sejam diretamente vinculados a um indivíduo em particular.

5) Utilização do Google AdWords Conversion-Tracking (Rastreamento de conversões)

Este website utiliza o programa de publicidade on-line ”Google AdWords” assim como o rastreamento de conversões no âmbito do Google AdWords. O cookie de rastreamento de conversões é definido no navegador do usuário, se ele clicar num anúncio apresentado pelo Google. Os cookies são pequenos arquivos de texto, que o navegador da Internet coloca no seu navegador. Esses cookies perdem a sua validade após 30 dias. Eles não são utilizados ​​a fim de adquirir dados de identificação pessoal. Se o usuário visitar uma determinada página deste website e o cookie ainda não tiver expirado, o Google e nós poderemos afirmar que o usuário clicou no anúncio e foi encaminhado para esta página. Cada cliente do Google AdWords recebe um cookie diferente. Portanto, os cookies não podem ser rastreados por meio do website de clientes do Google AdWords. As informações coletadas pelos cookies de conversão são utilizas para fornecer estatísticas agregadas de conversão a clientes do AdWord que optaram pelo rastreamento de conversões. Os clientes são informados sobre o número total de usuários que clicaram no anúncio e foram encaminhados para uma página de etiquetas de rastreamento de conversões . No entanto, eles não recebem nenhuma informação que lhes permita identificar os usuários pessoalmente. Se você não quiser participar do programa de rastreamento, poderá recusar o uso desse programa simplesmente desativando o cookie de rastreamento de conversões do Google por meio do seu navegador de Internet por meio das configurações do usuário. Nesse caso, você não será incluído nas estatísticas de rastreamento de conversões. Mais informações sobre a privacidade de dados do Google podem ser encontradas em http://www.google.de/policies/privacy/

6) Utilização de Plug-ins do Facebook

Nós incorporamos os chamados plug-ins da rede social facebook.com (adiante designada por o "Facebook") no nosso website. O Facebook é uma empresa da Facebook Inc., Califórnia Ave., Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos. Uma lista e a aparência desses plug-ins do Facebook podem ser visualizados no seguinte endereço da Internet: http://developers.facebook.com/plugins

Durante cada visita de uma página da nossa presença on-line equipada com esse plug-in, o plug-in faz com que o navegador que está a ser utilizado por si faça o download da apresentação visual do plug-in do servidor a partir do Facebook e que esta última seja visualizada. Ao integrar o plug-in, o Facebook recebe as informações que o seu navegador visitou na respectiva página do nosso website, mesmo que você não disponha de uma conta de usuário do Facebook ou não esteja atualmente conectado ao Facebook. Essas informações (incluindo o seu endereço IP) serão enviadas diretamente a partir do seu navegador para um servidor do Facebook nos Estados Unidos armazenadas nele.

Se você é um membro do Facebook, e enquanto visita o nosso website está logado no Facebook, o Facebook, devido às informações enviadas pelo plug-in, reconhece qual página específica do nosso website você está a visitar e atribui-a à sua conta pessoal do Facebook, independentemente de você ativar ou não um dos plug-ins. Se você, depois, ativar um dos plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Eu gosto" ou enviando um comentário, este último será enviado para a sua conta de usuário pessoal do Facebook e armazenado nela. Para evitar que o Facebook atribua dados coletados à sua conta de usuário no Facebook, você precisa de fazer o logout do Facebook antes de visitar o nosso website. Para impedir que os plug-ins do Facebook coletem e transfiram os seus dados de visitante no futuro, você pode obter uma extensão do navegador através do “Facebook Blocker” para vários navegadores da Internet no seguinte link; por favor, não apague a extensão do navegador enquanto você quiser bloquear os plug-ins do Facebook: http://webgraph.com/resources/facebookblocker/

No seguinte endereço da Internet, você pode encontrar a política de privacidade do Facebook com mais informações sobre a coleta e uso de dados pelo Facebook, os seus direitos correlatos, bem como sobre as configurações para a proteção de sua privacidade:
http://www.facebook.com/policy.php

7) Utilização do Botão +1 do Google

Na nossa página web utilizamos o botão "+1" da rede social Google+ (Google Plus) da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043 Estados Unidos (adiante designado por o "Google").

Durante cada visita de uma página do nosso website que esteja equipada com um botão "+1", o botão "+1" faz com que o navegador a ser utilizado por si faça o download da apresentação visual do botão "+1" a partir do servidor do Google e que esta última seja visualizada. Ao fazer isso, o servidor do Google receberá as informações que lhe permitem reconhecer qual página específica do nosso website você está a visitar atualmente. Ao visualizar um botão "+1", o Google regista o seu histórico de navegação por um período de até duas semanas para fins de manutenção e solução de problemas do sistema. Qualquer visita por sua parte a uma página do nosso website com um botão "+1" não comportará nenhuma avaliação adicional.

Se você ativar o botão "+1" enquanto estiver logado no Google+ (Google Plus), então o Google, utilizando o seu perfil do Google, registará informações sobre o URL recomendado por si, o seu endereço IP e outras informações relacionadas ao navegador para que a sua recomendação "+1" possa ser armazenada e disponibilizada publicamente. A sua recomendação "+1" pode ser visualizada como referência juntamente com o nome do seu perfil e sua foto nos serviços do Google, tais como os resultados da pesquisa ou o seu perfil do Google (como etiqueta "+1" no seu perfil do Google) ou em outros lugares em websites e anúncios na internet.

No endereço de Internet a seguir, você encontrará a política de privacidade do Google referente ao botão "+1" com mais informações sobre a coleta, a transferência e o uso de dados pelo Google, assim como sobre os seus direitos correlatos e as suas opções de configuração de perfil:
https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

8) Utilização do Twitter

Este website utiliza os chamados plug-ins sociais («plug-ins») a partir do serviço de microblog Twitter operado pelo Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, São Francisco, CA 94103, EUA («Twitter»). Os plug-ins são marcados com o logotipo do Twitter, por exemplo, na forma de um pássaro azul «Twitter». Você encontrará uma visão geral dos plug-ins do Twitter e sua aparência em: https://twitter.com/about/resources/buttons.

Se você solicitar uma página do nosso website que contenha esse plug-in, o seu navegador criará uma conexão direta com os servidores do Twitter. O conteúdo do plug-in será transmitido diretamente do Twitter para o seu navegador, que será integrado à página. Por meio da integração do plug-in, o Twitter obtém as informações as quais o seu navegador acedeu na página correspondente do nosso website, mesmo que você não tenha um perfil no Twitter ou não esteja atualmente logado no Twitter. Essas informações (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas diretamente a partir do seu navegador para um servidor do Twitter nos EUA e guardadas nele.

Se você estiver logado no Twitter, o Twitter pode atribuir diretamente a visita ao nosso website à sua conta do Twitter. Se você interagir com os plug-ins, por exemplo, ativando o botão do Twitter, as informações correspondentes também serão transmitidas diretamente pelo seu navegador para um servidor do Twitter nos EUA e guardadas nele. Além disso, estas informações serão divulgadas na sua conta do Twitter e reveladas aos seus contactos.

Para saber mais sobre o propósito e o alcance da coleta de dados, processamento e uso desses dados pelo Twitter, bem como sobre os seus direitos a esse respeito e as opções de configuração para proteger a sua privacidade, por favor, consulte a política de privacidade do Twitter: https://twitter.com/privacy.

Se você não quiser que o Twitter aloque dados coletados através do nosso website à sua conta do Twitter, você precisa de sair do Twitter antes de visitar o nosso website. Você pode impedir completamente o download de plug-ins do Twitter mediante extensões do navegador, por exemplo, usando o bloqueador de script: « NoScript » (http://noscript.net/).

9) Retargeting

- Este website utiliza tecnologia de redirecionamento da Google Inc. ("Google"). Essa tecnologia nos permite segmentar, com anúncios baseados no seu interesse, os visitantes do nosso website que já demonstraram interesse na nossa loja e nos nossos produtos. Os anúncios são visualizados usando uma análise, baseada em cookies, dos dados de uso anteriores. Os dados pessoais não serão armazenados. No caso da tecnologia de redirecionamento, um cookie será armazenado no seu computador ou nos seus dispositivos móveis para coletar dados tornados anónimos sobre os seus interesses e adaptar os anúncios especificamente de acordo com as informações armazenadas. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou nos seus dispositivos móveis. Eles ajudam-nos a visualizar os anúncios com maior probabilidade de corresponder aos produtos e informações de seu interesse. Você pode recusar permanentemente a configuração de cookies para fins de publicidade baixando e instalando o plug-in do navegador usando o seguinte link: http://www.google.com/privacy/ads/
Usando o link abaixo você encontrará mais informações, bem como a nossa política de privacidade em relação ao anúncio e ao Google:
http://www.google.com/privacy/ads/

10) Uso do sistema de chat ao vivo da Zendesk (antigo Zopim)

Este site usa tecnologias da Zendesk Inc., 1019 Market St, São Francisco, EUA (www.zendesk.com) para realizar a análise da web, bem como para permitir o funcionamento do sistema de chat ao vivo para responder a solicitações de suporte ao vivo. Perfis de uso sob um pseudónimo podem ser criados a partir destes dados. Os cookies podem ser usados para fazer isso. Se as informações recolhidas deste modo tiverem uma referência pessoal, o processamento é realizado de acordo com o art. 6 (1) (f) do Regulamento geral sobre a proteção de dados (GDPR) com base no nosso interesse legítimo no atendimento eficaz ao cliente e na análise estatística do comportamento do usuário para fins de otimização.

Os dados recolhidos usando as tecnologias Zendesk não serão usados para identificar pessoalmente o usuário do site ou combinados com os dados pessoais pertencentes ao titular do pseudónimo sem a aprovação explicitamente concedida da pessoa em questão. Com o fim de evitar o armazenamento de cookies da Zendesk, você pode configurar o seu navegador da Internet de forma que os cookies não possam mais ser armazenados no seu computador no futuro ou que os cookies que já foram armazenados sejam removidos. No entanto, desativar todos os cookies pode fazer com que algumas funções não possam mais ser executadas nas nossas páginas da Internet. Você pode desativar a recolha e o armazenamento de dados para criar um perfil de usuário sob pseudónimo a qualquer momento, com efeito para o futuro, enviando-nos a sua objeção informalmente por e-mail para o endereço de correio eletrónico indicado nos dados editoriais.

A Zendesk Inc., com sede nos EUA, é certificada para o acordo de proteção de dados entre os EUA e a Europa ("Privacy Shield"), que garante a conformidade com o nível de proteção de dados aplicável na UE. Para mais informações, consulte a política de privacidade da Zendesk: https://www.zendesk.com/company/privacy.

11) Política de privacidade para o uso de Lucky Orange

Este site usa tecnologias da Lucky Orange LLC, 8680 W 96th St, Overland Park, KS 66212, EUA, (www.luckyorange.com) para recolher e armazenar dados anónimos para realizar a análise da web, bem como para permitir o funcionamento do sistema de chat ao vivo para responder a solicitações de suporte ao vivo. Perfis de uso sob um pseudónimo podem ser criados a partir destes dados. Os cookies podem ser usados para fazer isso. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados localmente na cache do navegador da Internet do visitante do site. Os cookies permitem-nos reconhecer o seu navegador da Internet. Os dados recolhidos usando as tecnologias da Lucky Orange não serão usados para identificar pessoalmente o usuário do site ou combinados com os dados pessoais pertencentes ao titular do pseudónimo sem a aprovação explicitamente concedida da pessoa em questão. Se as informações recolhidas deste modo tiverem uma referência pessoal, o processamento é realizado de acordo com o art. 6 (1) (f) do Regulamento geral sobre a proteção de dados (GDPR) com base no nosso interesse legítimo no atendimento eficaz ao cliente e na análise estatística do comportamento do usuário para fins de otimização.

Com o fim de evitar o armazenamento de cookies da Lucky Orange, você pode configurar o seu navegador da Internet de forma que os cookies não possam mais ser armazenados no seu computador no futuro ou que os cookies que já foram armazenados sejam removidos. No entanto, desativar todos os cookies pode fazer com que algumas funções não possam mais ser executadas nas nossas páginas da Internet. Você pode desativar a recolha e o armazenamento de dados para criar um perfil de usuário sob pseudónimo a qualquer momento, com efeito para o futuro, enviando-nos a sua objeção informalmente por e-mail para o endereço de correio eletrónico indicado nos dados editoriais.

Alternativamente, você pode excluir a recolha de dados futuros da Lucky Orange por meio de um conjunto de cookies de desativação, que pode ser obtido a partir do seguinte site: http://www.luckyorange.com/privacy.php

Por favor, não elimine este cookie de exclusão se desejar manter a sua objeção.

A Lucky Orange LLC, com sede nos EUA, é certificada pelo acordo de proteção de dados entre os EUA e a Europa, chamado "Privacy Shield", que garante a conformidade com o nível de proteção de dados aplicável na UE.

12) Google Tag Manager

Utilização do Google Tag Manager (ou Administrador de Etiquetas do Google): o site usa o Google Tag Manager, um serviço fornecido pelo Google Inc. ("Google"). Este serviço permite que as tags de sites sejam geridas por meio de uma única interface. O Tag Manager não recolha dados pessoais. A ferramenta aciona outras tags, que, por sua vez, podem recolher dados em determinadas circunstâncias. O Google Tag Manager não acede a esses dados. Se estiver desativado no domínio ou no nível do cookie, ele permanecerá em vigor para todas as tags de rastreamento implementadas com o Google Tag Manager. A política de privacidade do Google para esta ferramenta pode ser encontrada aqui: https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

13) Double-click Ad Exchange

Se o DoubleClick Ad Exchange, um serviço de anúncios na Web do Google Inc., EUA ("Google"), colocar anúncios (anúncios de texto, banners etc.) neste site, o seu navegador poderá armazenar um cookie enviado pela Google Inc. ou por terceiros. As informações armazenadas no cookie podem ser registadas, recolhidas e avaliadas pela Google Inc. ou por terceiros. Doubleclick Ad Exchange também usa "WebBacons" (pequenos gráficos invisíveis) para recolher informações, que podem ser usadas para registar, recolher e avaliar ações simples, tais como o tráfego de visitantes no site. As informações geradas pelo cookie e/ou Web Bacon sobre o seu uso deste site são transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores localizados nos Estados Unidos. O Google usará estas informações para realizar uma análise do seu comportamento de uso em relação aos anúncios do DoubleClick Ad Exchange. O Google também pode transmitir estas informações a terceiros, desde que isso seja exigido por lei ou caso houver terceiros a processar os dados em nome do Google.

Na medida em que os endereços IP são transmitidos e armazenados neste contexto, isso é feito apenas para combater e filtrar spam/fraude (spam de impressões de anúncios e spam de cliques). Estes dados são estritamente acessíveis apenas para as equipas anti-abuso. O seu endereço IP não será associado a outros dados do Google armazenados pelo próprio Google.

Você pode impedir o armazenamento de cookies no seu disco rígido bem como a visualização de web bacons. Para fazer isso, você deve selecionar "não aceitar cookies" nas configurações do seu navegador. Informações adicionais podem ser encontradas aqui: https://policies.google.com/technologies

14) New Relic

Para fins de avaliação estatística da velocidade do site, utilizamos o plugin New Relic do serviço de análise web da New Relic. O New Relic é um produto da New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, São Francisco, CA 94105, EUA ("New Relic").

Quando você visita o nosso site, o navegador estabelece uma conexão direta com os servidores da New Relic. Ao integrar o plug-in, a New Relic recebe as informações que você chamou da página correspondente da oferta. Se você estiver conectado ao New Relic, a New Relic poderá atribuir a sua visita à sua conta New Relic. Se você não for um membro da New Relic, ainda é possível que a New Relic obtenha e armazene o seu endereço IP.

O objetivo e o âmbito da recolha de dados e o processamento e uso adicional dos dados pela New Relic, bem como os direitos relacionados e as preferências de privacidade, podem ser encontrados na política de privacidade da New Relic: https://newrelic.com/privacy. Para garantir uma proteção de dados adequada, a New Relic atua em conformidade com os regulamentos de proteção de dados do "Privacy Shield UE-EUA". Você pode encontrar a certificação aqui: https://www.privacyshield.gov.

Se você for um membro da New Relic e não quiser que a New Relic recolha informações sobre si por meio desta oferta e a associe aos dados de membro armazenados na New Relic, você deverá sair efetuando o logout da New Relic antes de visitar o site.

15) Informações sobre Direitos e Contactos do Cliente

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
A lei de proteção de dados aplicável concede-lhe direitos abrangentes pelo que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais (direitos de informação e de intervenção), sobre os quais o informamos abaixo:

  • De acordo com o art. 15 do GDPR, o direito de exigir informações sobre os dados pessoais a ser processados por nós no âmbito de aplicação nele especificado;

  • De acordo com o art. 16 do GDPR o direito de exigir, sem demora, a correção de quaisquer dados incorretos ou a integração de informações incompletas pelo que diz respeito aos seus dados pessoais armazenados por nós;

  • De acordo com o art. 17 do GDPR o direito de exigir a exclusão dos seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que seja necessário o seu ulterior tratamento
    • pelo exercício do direito de liberdade de expressão e informação;
    • pelo cumprimento de uma obrigação legal;
    • por razões de interesse público ou
    • caso seja necessário para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais;

  • De acordo com o art. 18 do GDPR o direito de exigir a restrição do processamento dos seus dados pessoais, desde que e na medida em que
    • a exatidão dos dados seja contestada por si;
    • o processamento seja ilegal, mas a pesar disso você rejeite a sua exclusão;
    • não precisemos mais dos dados, mas você precise deles para afirmar, exercitar ou defender reivindicações legais ou
    • você tenha apresentado uma objeção contra o processamento de acordo com o art. 21 do GDPR;

  • De acordo com o art. 20 do GDPR o direito de receber os seus dados pessoais, que você nos forneceu, num formato estruturado, comum e legível por máquina ou para solicitar a transferência para outra pessoa responsável;

  • o direito de reclamar perante uma autoridade de supervisão nos termos do art. 77 do GDPR

De modo geral, você pode entrar em contacto com a autoridade supervisora do seu local de residência ou de trabalho ou com a sede da nossa empresa. Para perguntas sobre o recolhimentos, o processamento ou o uso dos seus dados pessoais, assim como para informações, correção, bloqueio ou exclusão de dados e a revogação do consentimento concedido ou a objeção a um uso específico dos dados, por favor, entre em contacto connosco diretamente através dos detalhes de contacto incluídos no nosso formulário.

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16) O assessor de proteção de dados (Data Protection Officer)

Nomeamos um assessor de proteção de dados para a nossa empresa.
Sr. Adrian Ruth
till.net GmbH & Co. KG
Eupener Street 135-137
50933 Colónia
Telefone (0221) 94 05 890
datenschutz@aerosus.de

Por favor, aguarde...